Politique de remboursement

 

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez NATURECAN LTD.

Si vous avez un problème, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider à le résoudre.

Notre adresse de retour est la suivante :

Veldhoven:

FedEx Supply Chain

De Run 4255

5503LM

The Netherlands

Vous pouvez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante support-fr@naturecan.com 

Quels sont les articles qui peuvent être retournés ?

Articles non désirés - nous offrons une garantie « sans souci » de 14 jours sur tous les articles retournés non utilisés dans leur état et leur emballage d'origine.

Articles endommagés - tous les articles endommagés signalés dans les 5 jours suivant leur réception peuvent être renvoyés pour un remboursement complet ou un remplacement.

Comment retourner un article ?

Veuillez contacter notre service clientèle et nous vous informerons de la marche à suivre.

Notre adresse de retour peut différer pour certains articles, veuillez donc nous contacter avant de renvoyer un produit.

Y a-t-il des frais de retour ?

Les frais de retour sont à votre charge si l'article n'est pas endommagé.

Les articles endommagés sont renvoyés gratuitement. Les détails vous seront fournis une fois que vous nous aurez contactés.

Quand mon remboursement sera-t-il effectué ?

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné.

Votre remboursement sera effectué : dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, nous créditerons automatiquement votre compte correspondant au mode de paiement que vous avez utilisé pour acheter l'article sur notre site.